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移动互联网企业打造品牌价值论忠诚度的力量

| 2021-04-24

历史上有许多有趣的现象,很多事情从表面看好像并不那样简单合理。比如历史上著名的巨鹿之战、官渡之战、赤壁之战。这些看起来有些让人难以置信的战役,以少胜多的例子并不少见。它让我们明白了许多事情不是一加一那么简单直接。数量不决定最终的结果。这个有趣的例子被放到了现今的商业市场里还在不停的上演,让我们看到了一幕幕的商场奇迹。
在移动互联网里上演着这样奇迹的苹果就是其中的集大成者。如今的智能手机普及的世界里,苹果iPhone就是智能手机的代名词,也是移动互联网的代名词。苹果打造了一个深入人心的品牌。吸引大批的追随者为之疯狂。是什么造就了如今苹果的至高无上的地位呢?说道产品面向的用户,苹果并没有三星、诺基亚甚至黑莓的用户要多。那是什么使得整个市场都为之变得火热。从数量上讲,苹果对比而言是弱小的,但却比其它几个企业的力量还要强大。苹果品牌追求的是质量而非数量。
让我们来看一下自苹果手机发布以来的销售业绩:
2007 年二季度 iPhone 发布,接下来的一年里 iPhone 卖出 612 万台
2008 年二季度 iPhone 3G 发布,接下来的一年里 iPhone 卖出 2024 万台
2009 年二季度 iPhone 3GS 发布,接下来的一年里 iPhone 卖出 3325 万台
2010 年二季度 iPhone 4 发布,接下来的一年零一个季度里 iPhone 卖出 8640 万台
2011 年四季度 iPhone 4S 发布,接下来的三个季度里 iPhone 卖出 9810 万台(未计入 2012 年三季度数据)
这一数据已经让所有手机厂商难以应付,不过这不是最让人激动的地方,这里想要说的不是数量而是速度。据苹果官方发布的消息,iPhone3GS的推出首周便售出100万台,平均每天售出33万台;iPhone首周售出170万台,平均每天售出56.6万台;iPhone 4S首周售出400万台,平均每天售出133万台。而新发布的iPhone 5尽管许多人批评毫无亮点,将走下神坛。却仍在首日拿下200万台的订单,按此趋势分析, iPhone 5在9月份剩余的10 天里卖出1000万台。这是怎样的一个水平呢。相较而言,其它的手机厂商简直不值一提,别忘了这只是一款手机,而不是一系列。
是什么让苹果得以如此火爆,品牌的价值无可置疑,移动互联网里忠诚度最高的应该也是苹果的果粉。通过用户体验,打造iOS生态系统,吸引众多的用户留下,并慢慢的将其培养为死忠的果粉。在其他手机厂商还在不断的为扩大用户群不停发布新系列打广告时,苹果却正将用户的数量转为高质量的果粉。简单的说苹果正进行着用户即果粉的品牌用户群打造。高留存率成为苹果的追求,这也说明了为什么苹果用不如三星、诺基亚的用户多,却在不停的刷着周销售量、单日预定量的记录。这也进一步的增强着苹果品牌的优势。
品牌的价值,用户的忠诚力量让其它企业难以一下与之相抗衡。在大洋彼岸的这边,国内这种以品牌价值,用户忠诚度取胜的企业小米,便是又一次的有力证明。媒体对小米手机的关注度丝毫不亚于苹果。这在国内手机厂商来说本身就是一个奇迹。而小米也把苹果当为目标。在竖立品牌和打造用户忠诚方面确实是国内做的最出色的移动互联网企业。
除了性价比高和营销手段出色外,雷军对小米初期品牌和粉丝的积累才是最后小米手机成功的关键。通过MIUI积累了大量的粉丝,与第三方民间团队的合作以及出色的产品,吸引了150万米粉保证了第一代小米的销售量。小米手机2011年9月5日开放预订,付款订单量达到21.5万台;2011年12月18日首轮开放购买,三个小时售出10万台;2012年1月4日再次开放购买,10万台库存三个半小时售罄。以1999元的价格,不到4个月的时间8亿元的销售额,已然成为另一个苹果式的奇迹。无论他人如何批评小米,它的品牌价值已经超过了其他的手机厂商。在智能手机行业里,小米手机的份额也许微不足道,可是他的用户忠诚度比其它国内的手机厂商都要高,留存率其它手机厂商同样是难以相比。这也就是为什么小米能拿到那么高的融资,那么高的市场估值。这一切很大程度上来自于品牌价值的塑造以及用户忠诚度的力量。

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