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海尔物联网幕后战略:IoT时代是生态系统的竞争

| 2020-07-14

  【环球网科技 记者 张之颖】功夫两个字,一横一竖,输的躺下了,站着的就是赢家。

  5G、AI、万物联网浪潮的大势所趋下,下一个入口级产品,成为了兵家必争之地。海尔预见智能家庭将是连接万物的中心,全面挺进 IoT转型大计,已经走出了自己的一条路。

  本周,WPP旗下的凯度(Kantar)发布《BrandZ 2019年最具价值中国品牌100强》报告,海尔晋升第15位,与BAT共列前20强,成为全球首家、也是唯一一家“物联网生态”的上榜品牌。据凯度预估,海尔物联网生态品牌的价值,高达162.72亿美元。

 

  尽管海尔生态品牌的成果亮眼,背后却是长达14年在物联网商业模式上的探索,如今终尝胜利果实。

  物联网的本质是“人联网”

  海尔集团董事局主席兼CEO张瑞敏清楚地指出,物联网的本质是“人联网”:物物相联仍然是工具,而不是目的,人才是。此一原则贯穿了海尔的物联网策略,在市场仍旧向IoT摸索探路之际,海尔已经将智能生活务实落地。

  海尔了解互联网是情景感知的时代,重视个性化定制的体验迭代。这样的理解定位了海尔的物联网生态品牌之路———将大规模制造转变为大规模定制,创建开放共享的生态系统。

  以“海尔衣联网”为例,衣联网以洗衣机为媒介,牵头并联服装家纺企业、洗涤剂、物联网技术提供商等多个行业,建成开放的衣联网生态,将洗衣机、智能衣柜、试衣镜等产品有机组合为成套产品,为用户提供洗、护、存、搭、购全生命周期的智慧解决方案。

  这样的衣联网生态模式,实际解决了中高端家纺用户和商家等面临的困扰。该模式还从中国向日本、泰国等国家不断复制。截至目前,海尔衣联网已吸引4850家品牌资源,复制近586家品牌生态触点,覆盖800多万生态用户。

  而衣联网仅仅是海尔物联网生态转型实践中的一个案例,海尔所创建的COSMOPlat工业互联网平台就孕育了包括食联网、建陶、房车等15类行业生态子平台,为全球用户提供衣、食、住、行、康、养、医、教等全方位的美好生活体验。。抓准物联网最终必须“以人为本”的方向,海尔精准地切入生活痛点,为中国物联网生态立下标竿。

  社群是体验迭代的主体

  综上所述,不难看见海尔在商业模式上,掌握了物联网经济的两大特点:社群经济和共享经济。

  传统的经济模式是以企业为主体;电商互联网是以电商平台为主体;物联网时代则是以社群为主体。换句话说,在物联网时代,企业说了不算,用户说了算。用户的个性化需求自发形成社群,社群就是体验迭代的主体。

  当前人工智能最大的问题是缺少感知,尽管AlphaGo可以战胜人,但它没有情感,对此,海尔通过社群的经营,打造“有温度的”用户传感器,补足对用户“感知”的掌握。

  “感知”是物联网最重要的功能,这从张瑞敏对“物联网即人联网”的解读可见一斑:“物联网的基础是大数据,或者人工智能,但不要只说大数据,一定要说小数据,每个人的个性化小数据是什么,就是满足每个人的需求。”

  共享经济引爆生态价值

  除了通过社群经济补足物联网的感知力,海尔把握了共享经济的原则:由各方创造价值,增值的部分各方共享,这样可以再去创造更多的体验价值。

  不过需要指出的是,这并非现在所谓的共享单车,因为共享单车既没有增值,也没有共享,很难持续。

  反观海尔衣联网的建立,共享经济的基础,是生态增值超出产品单一的价值,各方把产品作为一个载体,产生一个更大的服务方案,产生更多的增值。

  另一个更直接的案例,可以从“海尔血联网”了解究竟。海尔的血联网模式,交互医院、血站等用户需求,形成基于物联网技术————从采血端到输血端全流程的血液安全管理方案。

  青岛大学附属医院加入了海尔模式,将IoT技术纳入采血流程:血液采集后,进入搭载物联网芯片的转运箱,运输过程可实时监控,避免人为的不可控因素;血液送到医院后,即保存在智能血液柜;当手术室需要某型血液时,智能血液柜会根据存储血液信息,包括血型、来源、采集时间等等,主动推荐适配血液。由于采用新科技模式,临床用血时间由原来的20分钟,缩短不到一分钟。

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