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SAP移动BI案例汇总

| 2020-06-06

Victor Maldonado是JetBlue航空公司的SAP战略和技术经理,他认为即便是像JetBlue这样的大型公司,想让SAP应用实现移动化也是一个大难题。

这家航空公司运行着SAP ERP ECC 6.0作为其运营骨架,Maldonado认为,尽管该公司提供了iPhone应用,有功能支持旅客做一些检查飞行时间和到达情况的操作,但是在公司或者员工层面却没有什么功能可用。然而,他在最近的SAP SapphireNow会议上说,公司目前正在评估将来应该部署哪种移动应用,为谁而设计。

他说,合乎逻辑的做法可能是先针对该公司员工自助的HR门户网站实现移动化,因为该公司员工很多,他们都不在一个办公室工作。“使用移动设备可以解决他们的问题,但是这并不意味着这是专为他们而做。”

他说,从这类广泛吸引人的方面开始可能会更容易实现一些,但是那些专门面向高管的移动化项目也有一定的价值。

Maldonado说:“我们想跟得上新需求和挑战,但是我们需要考虑优先顺序。”

  推动SAP移动化的三个阶段

Chris Marsh是总部位于伦敦的Yankee集团公司欧洲总部移动市场分析师,他认为,像JetBlue航空公司这样仍然在学习如何将SAP应用移动化的公司并不少见。

Marsh认为,在实现移动化方面,企业可以分为三类:投机取巧型,综合型和战略型。他认为,JetBlue航空公司仍然处在“投机取巧”阶段。

在投机阶段,公司可能会尝试只运行一个SAP移动应用,或者可能采纳面向“点”的解决方案,只关注一个特定的员工层级,他们使用的大部分移动架构并没有扩展。

Marsh说:“大部分公司都栽在了这个阶段。”

“战略”阶段的组织关注对更大群体员工实现移动化;他补充说,这是SAP移动化可以实施到位的常见架构,他们更加具备策略驱动性,有更多复杂的应用程序和工具在使用。他说:“这是我们要实现的下一步目标。”

第三阶段Marsh称为移动性的“圣杯”,也就是“综合”阶段,这个阶段中移动性是IT的核心部分。在这个阶段中,关于BYOD的问题可以抛诸脑后了,这种公司已经有综合的企业移动性管理策略实施到位了。大部分公司都还没有达到这一点。

Maldonado针对SAP移动性的综合阶段说:“移动性在公司内部变得与关键业务流程非常一致,但是我认为我们还在离它很远的路上。”

  Keen Footwear公司的SAP移动化进程

Keen Footwear公司是总部位于美国俄勒冈州波特兰市专门生产登山和其它户外活动用鞋的制造商,该公司是Marsh可能归类为“投机取巧”阶段的另一家公司,但是可能比JetBlue公司走的更远。

David Boeschenstein是该公司的首席运营官,他说,Keen为其销售团队配备了iPad,他们可以用来给客户展示数字化小册子,然后在现场输入订单,从第三方销售应用程序中提取数据到Keen的SAP一站式系统。像其它大部分公司一样,该公司销售团队实现移动化办公是有很大意义的。

Boeschenstein说:“当今,尤其是在过去,我们仍然会接收许多传真和电话;我们仍然接收大量电子邮件。现在,我们可以对销售团队说,‘动动手指就能实现一切。’”

  可口可乐装瓶厂

还有其它公司,比如可口可乐装瓶厂(以下简称CCBCC),它是美国最大的独立可乐装瓶公司。Paris Fogle是该公司高级系统专家,他说,他们也使用了SAP的移动化来管理范围广泛的任务,包括生产、销售和在十一个州提供可乐产品。该公司还想做更多,尤其是给那些大量的销售人员和维修技术人员在路上使用的功能。

除了在SAP移动基础设施上运行其SAP移动资产管理应用,Fogle说,CCBCC公司还使用大量应用和移动企业应用平台(MEAP),包括那些来自像Syclo公司和Antenna公司这类第三方供应商的产品。但是目前并没有使用Sybase公司的无线平台。Fogle说,该公司还可能标准化Syclo平台上的所有应用,尤其是因为SAP最近并购了该公司,这就使得将来为移动化SAP应用使用该平台更容易一些了。

他说:“Syclo公司已经实现MEAP了,可以这么说。”

在该公司的五个产品生产设施中,CCBCC使用移动设备编目库存管理信息——然后这些数据会进入该公司SAP ERP的唯一实例中。与此同时,在路上,负责送货的员工可以在平板电脑上访问到订单。Fogle说,该公司的现场服务代表都是在家办公,他们与该公司的移动运营绑定很紧。

Fogle说:“他们的卡车被认为是一个存储位置。目标是当他们露面时,要展示出对任何一个部件都能给客户提供足够的服务。管理这些部件真的很重要。如果你不得不保持回去取一趟,那客户可能就会放弃。”

Fogle说,订单被通过定制的应用程序分配给销售代表。他还说,相应领域的代表审查该订单,并给该订单关联零部件,这样所有信息就与SAP ERP后端实现了同步,这样该公司就可以跟踪使用的零部件数量,同时进行修理工作。

销售人员在客户的场所使用iPad登记订单,但是Fogle说,销售代表在移动设备上能做的事也有不足之处,他正在努力解决那些问题。

不管什么时候,如果有某个销售代表需要给系统中增加一位新客户,该信息必须要通过笔记本或者台式机才能添加——起码来说这是一个挺耗时的任务。

Fogle说:“我们更想让它变成一个面向业务的流程,这样他们就可以在客户面前做的更好,获得客户的订单。”

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